Preguntas frecuentes
CONTACTO
Para cualquier duda envíanos un correo electrónico a contacto@3alcubofootwear.com
GENERAL
Es necesario ser mayor de edad para realizar un pedido en nuestra web (18 años).
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PEDIDOS
Para realizar pedidos es necesario estar registrado y además ser mayor de edad. Puedes hacerlo desde la página de “Finalizar pedido” o desde el menú principal de la página en el apartado de “Mi cuenta”.
Puedes hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:
- Busca y elige el producto que quieras.
- Si quieres unas Cuber puedes personalizarlas a tu gusto a través del botón “Editar diseño”.
- Selecciona tu talla ayudándote de nuestra “Guía de tallas” y añádelo a la cesta.
- Introduce los datos personales requeridos y selecciona el método de pago para completar el pedido.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
Más información aquí.
Si en la página de “Finalizar pedido” has seleccionado la opción de “¿Quieres recibir correos electrónicos informándote del proceso de fabricación de tus Cuber?”, se te irán enviado correo electrónicos mostrándote e informándote de los progresos en la realización de tus Smart Sneakers.
Una vez confirmado el pago, te enviaremos automáticamente un correo electrónico indicándote los detalles de tu pedido.
Primero, revisa tu buzón de correo no deseado. Si todavía no te ha llegado ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo contacto@3alcubofootwear.com indicando fecha y hora (aproximada) de la realización del pedido.
Una vez se haya aceptado el pago no se podrán realizar cambios o cancelar el pedido, ya que es un producto único, hecho a medida y fabricado de acuerdo a tus gustos y no a los de otra persona. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda contacto@3alcubofootwear.com
ENVÍO Y ENTREGA
Enviamos a los países miembros de la Unión Europea:
España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Rumanía y Suecia.
No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
PRECIOS DE ENVÍO EN COMPRAS SUPERIORES A 50€
- España Península: Gratuitos.
- España Baleares: 7,00 €.
- Portugal: 12,00 €.
- Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos e Italia: 15,00 €.
- Resto de Europa: 17,00 €.
PRECIOS DE ENVÍO EN COMPRAS INFERIORES A 50€
- España Península: 5,80 €.
- España Baleares: 13,00 €.
- Portugal: 18,00 €.
- Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos e Italia: 21,00 €.
- Resto de Europa: 24,00 €.
Más detalles sobre precios de envío aquí
PLAZOS DE ENTREGA
- Smart Sneakers: entre 3 y 4 semanas.
- Ropa: 1 semana.
Más detalles sobre la entrega aquí.
Cuando se proceda al envío de tu pedido se te enviará un correo electrónico con el traking asociado para que puedas realizar su seguimiento.
PAGOS
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/debito (VISA, MASTERCARD)
- Paypal
Más detalles de las formas de pago aquí.
Sí, los precios se publican con el IVA incluido.
DEVOLUCIONES
Todas nuestras Smart Sneakers son personalizadas y se hacen en exclusiva para ti, por lo que no pueden ser devueltas.
Revisa nuestro apartado de Devoluciones de nuestras Condiciones generales.
Actualmente no se pueden realizar cambios de productos. Si le interesa otra talla u otro producto deberá realizar un nuevo pedido.
En cuanto recibamos los productos se lo notificaremos por correo electrónico y procederemos a la devolución del importe.
Ponte en contacto con nosotros contacto@3alcubofootwear.com
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